泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
合肥，2024年3月8日。—— 当天下午，合肥君悦酒店与漫庄婚礼联合举办的春季婚礼沙龙在酒店宴会厅一厅浪漫开幕。沙龙以“蓝”为主题，寓意“深蓝无尽，浪漫无尽”，为新人呈现一场别具匠心的婚礼灵感盛宴。从2025-05-05
【中幼·清廉】童心清韵，清梦启航——合肥市中海原山幼儿园中班组开展廉洁儿歌特色活动
诚实，就像一朵莲花，盛开在人们心中，香远益清。故事是五颜六色的万花筒，是儿童世界的缩影。哲学故事，朗朗上口的儿歌，让孩子们在思考中成长......为进一步推进幼儿园清洁文化建设，弘扬清洁精神，继承清洁2025-05-05
2025年1月开业30 项目:活跃下沉市场；二次元商场、文化旅游商业爆发；
核心提示：根据赢家大数据，2025年1月，全国开设了36个集中式商业项目，总商业建筑面积约193.8万平方米。2025年初的第一个月，元旦叠加春节假期，消费市场蓬勃发展，购物中心客流和销量普遍双丰收。2025-05-05
工业银行首次登陆股份银行“中小微企业资金流信用信息共享平台”融资业务
近日，兴业银行成功应用中小企业资金流信用信息共享平台(以下简称“资金流信息平台”)，向中小企业授信200万元，首笔贷款80万元。该业务是全国股份制商业银行首次应用该平台向企业授信。由中国人民银行征信中2025-05-05
合肥有这样一群孩子，他们要么和父母一起奔波，要么留在家乡，渴望关心。为了解决流动儿童和留守儿童的护理和保护问题，合肥创新建设了“大数据” 网格化双轨监控系统通过全球统筹、全过程控制、全链闭环的“三全”2025-05-05
当明亮的星星照亮夜空时，当五颜六色的雪花悄然落下。安徽高速徽风皖韵酒店精心打造了一系列节日礼遇，真诚邀请您和您的家人在年底和冬天享受欢聚时刻。闪闪发光的聚会，伴随着美食。点点星光，美味佳肴；钟声响起，2025-05-05
最新评论